Page 9 - ปันสุข ปี 2 เล่ม 2
P. 9
»˜¨¨Ñ·Õè·íÒãËŒà¡Ô´¤ÇÒÁà¤ÃÕ´㹡Ò÷íÒ§Ò¹
ความเครียด หมายถึง ภาวะที่รางกายและจิตใจขาดสมดุลอันเปนผลมา
จากสิ่งกระตุนทั้งภายในและภายนอกรางกาย ทําใหเกิดอาการแสดงออกทาง
รางกายและจิตใจ ไดแก อาการตางๆ ที่เกิดขึ้นทางรางกาย ความวิตกกังวล
ความซึมเศรา และความรูสึกหงุดหงิด (สุรีย กาญจนวงศ และจริยาวัตร คม
พยัคฆ, 2545, หนา63)
ความเครียดในการทํางาน หมายถึง ความรูสึกอันเปนผลมาจากปจจัย
สภาพแวดลอมในงาน ไดแก ปริมาณงานที่มากเกินไป ความขัดแยงในบทบาท
งานที่ตองรับผิดชอบสูง ความสัมพันธกับบุคคลอื่นที่ไมดี สภาพแวดลอมการ
ทํางานที่อาจเปนอันตราย ปจจัยเหลานี้สงผลกระทบตออารมณ ซึ่งบุคคลได
ประเมินความรูสึกจากประสบการณการทํางาน ทําใหบุคคลเกิดความเครียด
ซึ่งมีผลทําใหเกิดความเจ็บปวยทางรางกายและสุขภาพจิตที่ไมดีตามมา (Coo-
per and Marshall, 1976 อางถึงใน ภัทรพร เชาวนปรีชา, 2549: 10; Green-
berg and Baron, 2008: 183)
จึงสรุปไดวาความเครียดในการทํางาน หมายถึง ปฏิกิริยาตอบสนองตอ
สภาพการทํางานของบุคคล ทําใหบุคคลเกิดความกดดันและสงผลกระทบตอ
ทางรางกาย จิตใจ และพฤติกรรมของบุคคลนั้น
สรางสุขดวยตนเอง ตามแนวคิดของ Cartwright and Cooper (1997 อางถึงใน Cooper el
at., 2001:28) ไดอธิบายถึงปจจัยที่มีผลตอความเครียดในการทํางาน ซึ่ง
2 ประกอบดวย 6 ปจจัยสําคัญ โดยหาปจจัยแรกจะเกี่ยวของกับสิ่งแวดลอมของ
งานที่ทํา สวนปจจัยสุดทายจะเกี่ยวของกับความสมดุลของชีวิตทํางานและชีวิต
สวนตัว ไดแก
1. ปจจัยเกี่ยวกับลักษณะงาน
การทําความเขาใจเกี่ยวกับความเครียดอันเนื่องมาจากลักษณะงาน การ
รับรูถึงองคประกอบทั้งหลายของงานยอมมีความสําคัญเปนอยางยิ่ง องค
ประกอบของลักษณะงานในที่นี้ ไดแก (1) สภาพแวดลอมทางกายภาพของ
งาน (2) ภาระงาน (3) ชั่วโมงการทํางาน (4) การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี
และ (5) ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการทํางาน สภาพแวดลอมทางกายภาพ
ของงาน (Job Characteristics) อาทิ เสียง (Noise) การสั่นสะเทือน (Vi-
