Page 95 - นวัตกรรมสร้างสุข ปี 2

โครงการ We PLUS

“Doing everything with heart”

แรงบันดาลใจของการสรŒางนวัตกรรม

โครงการ We PLUS “Doing everything with heart” เปนกิจกรรมที่ทีม Service
Quality จัดทําขึ้นเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการของพนักงานฝาย Patient Finance
มีเปาหมายวา… “เราจะเพิ่มมูลคาการบริการ ใหลูกคามีรอยยิ้มและรูสึกดีทุกครั้ง
ที่ใชบริการกับเรา” โดยยึด concept วา พนักงานเปนบุคคลสําคัญที่จะทําใหเกิดการ
บริการที่ดี ถาเราดูแลพนักงานของเราใหมีความสุข มีรอยยิ้ม พนักงานจะสามารถ
สงตอความสุข และรอยยิ้ม ใหลูกคาสัมผัสไดเชนกัน เพราะจุดเริ่มตนของบริการที่ดี
ตองเกิดจากความสุขของพนักงาน

กิจกรรมนี้ยังชวยสนับสนุนคานิยมขององคกรในหัวขอ “บริการดวยความ
เอื้ออาทรตอผูปวยและเพื่อนรวมงาน ตลอดจนดูแลสังคมและสิ่งแวดลอมของเรา”
และ เปาประสงคของโรงพยาบาลขอที่ 2 เรื่อง “ยกระดับการสรางประสบการณความ
ผูกพันของพนักงาน” สงเสริมใหพนักงานบริการลูกคาดวยใจ ทํางานรวมกันเปนทีม
และจูงใจใหหัวหนางาน มีสวนรวมในการทํากิจกรรมกับพนักงาน โดยมีผูบริหาร
ระดับสูง คุณสมศักดิ์ วิวัฒนสินชัย Hospital Chief Financial Officer รวมทํากิจกรรม
2 กับพนักงาน

ป‚
นวัตกรรมสรŒางสุข วัตถุประสงคในการสรŒางนวัตกรรม

1. Service With Passion ทําใหลูกคามีรอยยิ้มและรูสึกดี ที่ใชบริการกับเรา

94 2. Love & Happiness เพื่อใหพนักงานมีความสุข และมีบรรยากาศที่ดี

2 pc4.indd 94 26/12/2558 11:27:39